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Políticas de Uso do Site

- Termos e Condições

- Política de Privacidade

- Entrega & Devolução

 

 

Termos de Uso

O site lilacacessorios.com.br coleta informações do usuário para poder prover serviços de forma personalizada através de formulário de cadastro e Cookies. Estas informações são importantes para que possamos oferecer um site personalizado e com serviços úteis aos visitantes. Nós também podemos usar suas informações para contatá-lo por conta e fins promocionais.

Informações sobre a sua visita ao nosso site, incluindo cookies, poderão ser utilizadas por terceiros tais como o Google para facilitar a apresentação de publicidade do tipo remarketing em outros sites da internet. Tais informações não incluem informações pessoais e confidenciais.

Privacidade dos dados do Usuário

A política de privacidade da LILAC visa assegurar a garantia de que quaisquer informações relativas aos usuários, publicadas ou comercializadas a terceiros.

Cadastro

Para usar o site e todas as suas funcionalidades o usuário precisa se cadastrar na LILAC. Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. O site lilacacessorios.com.br fará comunidação com o usuários através do email informado no momento do cadastro. Seu email não será divulgado pela LILAC salvo quando o usuário, por decisão própria optar por publicar seu endereço de email em seu perfil público.

Encerramento de recebimento de emails

Os usuários podem optar por parar de receber os emails promocionais da LILAC. Para isso, é necessário seguir o link especificado no rodapé de todo email promocional enviado pela LILAC.

Cookies

A LILAC coleta informações através de cookies. Nos cookies são armazenadas informações enviadas pelos servidores ao computador do usuário para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como por exemplo tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

 

Política de Privacidade

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Compra Segura

A LILAC mantém um compromisso com nossos clientes quanto à segurança e privacidade de seus dados fornecidos ao realizar uma compra em nosso site. Os dados fornecidos durante o processo de compra poderão ser compartilhados com empresas parceiras no objetivo excluso de realização do serviço contratado, tais como empresas de transporte e de cobrança financeira.

Criptografia

Durante o processo de compra, todas as informações que trafegam entre o computador do usuário e os nossos servidores são automaticamente codificadas por um sistema de encriptação SSL. Dessa forma, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecidaserá mantida em sigilo durante a transmissão. O ícone "cadeado fechado" mostrado em seu navegador durante o processo de compra é um símbolo da criptografia das informações

Compras com Cartão de Crédito

Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. A LILAC utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado na base de dados da LILAC.

Dúvidas e Sugestões

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar.

 

Prazos e Entregas

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a opção de entrega (PAC ou Sedex), a região de entrega, volume e peso do pedido, seguindo o estipulado no site dos Correios. Em geral o prazo para entrega através de Sedex é de aproximadamente 3 dias úteis nas regiões Sul e Sudeste, e até 7 dias úteis nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. O prazo para Frete Econômico (PAC) pode variar de 4 a 15 dias úteis. 

É importante que você, ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria na data de entrega do seu pedido. Os portadores do Correios são instruídos a não efetuar a entrega caso não haja um responsável no local para recebê-la. 

Nas compras acima de R$150,00 o frete é PAC e por conta da loja.

ATENÇÃO!! Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os Correios devolvem o pedido para o nosso escritório. Neste caso, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete de envio do produto para que o pedido seja enviado novamente. Se isso acontecer com o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail contato@lilacacessorios.com.br e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega. 

Retirada na loja 

Optando por retirada na loja física em Ipanema o seu pedido terá o prazo de um dia útil para estar disponível, sendo avisado por email ou telefone. O funcionamento da loja é de segunda à sexta de 10:00 às 19:00 e aos sábados de 10:00 às 15:00. O nosso endereço é Rua Visconde de Pirajá - 444 - Loja 123, próximo ao metrô da N.S. da Paz. 

 

Trocas

Para efetuar uma troca na LILAC basta enviar um e-mail para contato@lilacacessorios.com.br informando o número do pedido e descrever o motivo da troca.

Desistência

Para trocas de desistência o frete de devolução é por conta do cliente. So será feito o reembolso do valor dos produtos quando a encomenda chegar na loja de volta. A etiqueta não poderá estar rompida e o produto deverá estar em sua embalagem original.

Defeito

Para trocas por motivo de defeito o frete de ida e de volta será por nossa conta. O defeito será analisado através de foto que deverá ser enviada anexada ao e-mail de troca, que deverá ser enviado antes de qualquer ação. Trocas por defeito de fabricação serão realizadas dentro do prazo máximo de 90 dias.

Troca Simples

Para trocas simples o cliente pagará o frete da devolução e a LILAC parará o frete de volta(limite de uma troca apenas).